Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber

Reservas, documentación, entrega y servicios. Si después de leer esta página te queda alguna duda, escríbenos por WhatsApp y respondemos en minutos.

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Reservas

Cómo reservar, fianza, alquileres mínimos y cancelaciones.

¿Cómo reservo un vehículo?

Puedes reservar desde nuestra web seleccionando el coche y las fechas, o escribirnos por WhatsApp y correo. Te confirmamos disponibilidad y te enviamos un presupuesto en minutos.

¿Cuál es el alquiler mínimo?

El alquiler mínimo es de 1 día. Para 6 días o más aplicamos tarifa semanal con descuento; a partir de 28 días, tarifa mensual.

¿Cuánto es la fianza?

Depende del modelo. La fianza se bloquea como autorización en la tarjeta antes de la entrega y se libera entre 7 y 10 días tras la devolución sin incidencias.

¿Puedo cancelar mi reserva?

Sí. Las condiciones de cancelación varían según la antelación. Contáctanos lo antes posible y te confirmamos las opciones disponibles para tu reserva.

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Documentación

Requisitos del conductor, carnets aceptados y conductores adicionales.

¿Qué documentación necesito para alquilar?

DNI o pasaporte en vigor, carnet de conducir válido y una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal para la fianza.

¿Cuál es la edad mínima del conductor?

25 años cumplidos y al menos 4 años de antigüedad en el carnet de conducir. Para vehículos de alta gama puede requerirse experiencia adicional.

¿Acepta carnets extranjeros?

Sí. Aceptamos carnets de la Unión Europea y carnet internacional para residentes fuera de la UE. Si tienes dudas sobre tu caso, consúltanos antes de reservar.

¿Puedo añadir un conductor adicional?

Sí, con un coste adicional. El conductor adicional debe cumplir los mismos requisitos de edad y experiencia, y presentar su documentación durante la entrega.

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Entrega y devolución

Lugares, horarios, kilómetros incluidos y salidas internacionales.

¿Hay entrega en el aeropuerto u hotel?

Sí. Entregamos y recogemos el vehículo en el aeropuerto de Málaga, hoteles, villas y direcciones particulares en toda la Costa del Sol. Indícanos el lugar al reservar.

¿Qué horarios manejáis para entrega y devolución?

El horario estándar es de 10:00 a 19:00. Fuera de ese rango podemos coordinar entregas y recogidas según disponibilidad — puede aplicar un cargo por horario especial.

¿Cuántos kilómetros están incluidos?

Cada vehículo tiene un límite generoso de kilómetros incluidos por día. Si superas el límite, solo se cobra un pequeño cargo por kilómetro extra que verás detallado en tu contrato.

¿Puedo salir de España con el coche?

Cruzar fronteras requiere autorización previa y puede aplicar un coste adicional. Para Gibraltar, Portugal o Marruecos, consúltanos las condiciones antes de la entrega.

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Servicios

Seguros, atención, Car Hotel y transfers privados.

¿Qué seguro incluyen los vehículos?

Todos los coches incluyen seguro a todo riesgo con franquicia. La franquicia varía según el modelo y se indica claramente en tu contrato.

¿Tenéis atención durante el alquiler?

Sí. Atención directa 24/7 por WhatsApp para cualquier incidencia durante tu alquiler — desde una duda hasta una emergencia.

¿Qué es el Car Hotel?

Es nuestro servicio de custodia y cuidado para vehículos de lujo: vigilancia 24h, limpieza profesional, mantenimiento ligero y climatización controlada. Ideal para propietarios que viajan con frecuencia.

¿Ofrecéis chófer o transfer privado?

Sí. Disponemos de flota propia de VTC para servicios de chófer privado y transfers personalizados. Consúltanos para presupuesto.

¿No encuentras tu respuesta?

Habla con nosotros.

Atención personalizada por WhatsApp o desde el formulario. Lunes a viernes de 10:00 a 18:00. Fuera de horario respondemos al día siguiente.